Indignação com a plataforma Esporte da Sorte por suposto [Editado pelo Reclame Aqui] e manipulação de jogos
Não resolvido
Pindamonhangaba - SP
25/09/2025 às 22:04
ID: 227851971
Venho demonstrar minha indignação com a plataforma esporte da sorte, que me [Editado pelo Reclame Aqui] mais de 2 mil reais nos últimos dias, e nem um centavo sequer foi obtido por mim de lucro. Todos os jogos manipulados e todos os valores depositados foi perdido. Entrei em contato com o chat, porém não há nenhum tipo de apoio ou até mesmo atendimento humanizado. Preciso de ajuda psicológica e de um advogado para me ajudar processar e assim eles devolverem o meu dinheiro. Não caíam neste [Editado pelo Reclame Aqui], onde o lucro já tem destino certo. Esporte da sorte devolvam o que é meu por direito. [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]. Não depositem seu dinheirinho suado, tudo manipulação e [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 07:55
Olá, Leine.
Eu me chamo Emilly, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e estamos aqui para te ajudar!
Entendemos que o jogo envolve expectativas e que os resultados podem nem sempre atender às suas projeções.
Por isso, gostaríamos de trazer alguns esclarecimentos importantes:
Informamos que os jogos em nossa plataforma, como slots, crash e roleta, operam com base no sistema de RTP (Return to Player), o que garante resultados totalmente aleatórios e justos. Esse mecanismo assegura a transparência da jogabilidade e está em conformidade com a legislação vigente sobre jogos de azar, conforme previsto na Lei nº 13.*******/*******.
O RTP (Retorno ao Jogador) é uma porcentagem que representa quanto do valor apostado, em média, um jogo retorna aos jogadores ao longo do tempo. Esse valor é calculado com base em probabilidades, considerando a dinâmica da jogabilidade, os acertos e também a frequência e o padrão das perdas.
Cada desenvolvedora de jogos (provedora) define um RTP específico para cada jogo, o que determina o nível de dificuldade e a expectativa de retorno daquele título — seja ele um slot (caça-níquel) ou um jogo do tipo crash.
As apostas envolvem riscos reais — tanto de perdas quanto de ganhos — e essa característica faz parte da natureza dos jogos, sendo de conhecimento e responsabilidade do usuário no momento em que decide participar.
Além disso, como as apostas foram realizadas normalmente, sem qualquer falha técnica ou erro no sistema, a situação não se enquadra nos critérios para reembolso. Todos os valores apostados seguiram os procedimentos padrão da plataforma, assegurando o cumprimento das regras estabelecidas.
Reforçamos a importância de apostar com consciência e equilíbrio. Isso inclui definir limites pessoais saudáveis para o tempo e o valor destinado ao entretenimento, mantendo o jogo como uma atividade recreativa e não como uma compensação financeira ou uma fonte alternativa de ganhos.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte adicional, nosso atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio dos canais oficiais.
Central de Atendimento: ******* ******* *******
Ou diretamente pelo site oficial: https://*******
Um grande abraço,
Equipe Esportes da Sorte.
Consideração final do consumidor
26/09/2025 às 10:40
Como todas as outras plataformas de jogos de azar, sem devolutiva com o real motivo de tanta manipulação e transtorno causado aos usuários. [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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