Não recebo promoções e acho a propaganda enganosa

Olá, Welton, tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua percepção conosco.

Entendemos perfeitamente que participar de nossas dinâmicas gera grandes expectativas e ficamos felizes em ver seu engajamento contínuo em nossa plataforma.

Nossas dinâmicas gratuitas e ações promocionais são desenhadas para oferecer entretenimento e oportunidades extras, sempre buscando contemplar a grande variedade de perfis dos nossos jogadores.

Como temos uma base diversificada, criamos ações pontuais para cada tipo de usuário. Os requisitos para receber ou participar dessas ações podem variar e incluir critérios como:
1. Manutenção de Conta Ativa: Frequência de acesso e interação regular com a plataforma.
2. Movimentações Financeiras: Histórico de depósitos e volume de apostas realizadas.
3. Níveis de Conta: Campanhas exclusivas ou bonificações diferenciadas dependendo da categoria ou nível da conta do usuário (Bronze, Prata, Ouro, Esmeralda, Diamante e Black Diamond).

Adicionalmente, destacamos alguns pontos fundamentais sobre nossas campanhas:
1. Cada ação possui um regulamento específico detalhando a quantidade de prêmios e os critérios exatos de elegibilidade.
2. Além da sorte envolvida na distribuição de prêmios (onde todos que cumprem os requisitos têm chances iguais), há também uma aleatoriedade na liberação das ofertas entre diferentes perfis. Isso significa que nem todas as promoções aparecerão para todos os usuários simultaneamente, garantindo um rodízio justo das oportunidades.

Compreendemos a seu sentimento caso não tenha sido contemplado recentemente. No entanto, é importante reforçar que a ausência de ganhos em uma sequência de ações não indica nenhuma irregularidade, mas reflete a alta competitividade e a própria natureza de sorte envolvida nesses eventos.

Por fim, informamos que os jogos em nossa plataforma operam com base no sistema de RTP (Return to Player - Retorno ao Jogador). O RTP é uma porcentagem calculada com base em probabilidades matemáticas que representa quanto do valor apostado, em média, um jogo retorna aos jogadores ao longo do tempo (considerando os acertos, a frequência e o padrão das perdas). Esse mecanismo garante resultados totalmente aleatórios e justos, assegurando a transparência da jogabilidade em conformidade com a legislação brasileira (Lei nº 13.756/2018).


Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte adicional, nosso atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio dos canais oficiais.

Central de Atendimento: 0800 237 1373
Ou diretamente pelo site oficial: www.esportesdasorte.bet.br

18+. Diversão na medida 💙
Jogue com responsabilidade, é muito mais divertido.
É proibido recursos do BPC e Bolsa Família.
O Ministério da Fazenda adverte: Aposta não é investimento.

Atenciosamente,
Equipe Esportes da Sorte.