Saque não permitido no site Esportes da Sorte

Olá, Lucas.
Eu me chamo Karoline, tudo bem?

Agradecemos por nos contatar e por nos oportunizar responder à sua solicitação.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido ideal e estamos aqui para ajudar da melhor forma possível. Nosso compromisso é sempre buscar a melhor solução para nossos clientes. Informamos que houve uma restrição temporária em seu saldo, aplicada com base em nossos protocolos internos de segurança, análise de atividade e conforme previsto em nossos Termos e Condições.

Após nova avaliação, verificamos que não há impedimentos para o uso regular da conta. Ressaltamos, ainda, que o saldo já se encontrava liberado para saque, o qual foi devidamente realizado.

Frisamos que tal medida tem por objetivo resguardar nossos clientes e assegurar a integridade de todas as transações realizadas em nossa plataforma. Trata-se, inclusive, de uma ação voltada à sua própria proteção, uma vez que contribui para prevenir acessos indevidos, tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] ou quaisquer movimentações não autorizadas em sua conta.

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.

Um grande abraço,
Equipe Esportes da Sorte.

Tive que fazer rollover 1x do meu saldo total (5.*******) para poder sacar, acredito que isso não seja permitido de acordo com a legislação.