Comprei camiseta de + R$*******,00 e não recebi, já são quase 5 meses de atraso, e sem nenhum retorno!!!!
Em réplica
São Paulo - SP
02/06/2024 às 08:00
ID: 189948835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/01/24 comprei camiseta do Arsenal de presente para meu afilhado. Uns 15 dias depois, recebi e-mail sobre taxa de importação que eu deveria pagar, via link. Tentei, não consegui. Avisei a empresa, me pediram para enviar o link que eles fariam o acerto. Assim o fiz. Nunca mais obtive resposta, o presente nunca chegou!!!!! Que absurdo! E a camiseta, paga!!!!
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Resposta da empresa
07/06/2024 às 19:58
Olá, Adriana!
Esperamos que esteja bem.
Sentimos muito pelo ocorrido, realizamos contato para informar o reenvio de seu item via WhatsApp e o código de rastreio será enviado no prazo acordado por lá. Esperamos que chegue o quanto antes por aí!
Estaremos à sua disposição através do nosso WhatsApp******* ou e-mail *******.
Será sempre um prazer lhe atender.
Abraço virtual,
Time Esportes Dez!
Réplica do consumidor
12/06/2024 às 17:04
Olá, obrigada pelo retorno. Porém, até o momento, não recebi nenhuma notificação por whatsapp, de que a compra estaria sendo entregue no destino, Rio de Janeiro. Favor entrar em contato por e-mail. Grata