ESPORTES G3

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São Pedro - SP

04/11/2021 às 20:50

ID: 132371781

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Conheci a loja Custom Cycling pelo seu perfil no app Instagram (@custom__cycling). Me interessei pelos produtos customizados e entrei em contato pelo link do perfil que me direcionou para app WhatsApp através do número*******, onde fui atendido pelo Sr. Leandro. Expliquei minha ideia para a confecção de um corta vento esportivo. Após dois meses de alinhamentos sobre o design do mesmo e da troca de imagens enviadas por ambas as partes, chegamos no layout final do produto. Contratei, então, a confecção de 6 corta ventos customizados, conforme fotos aprovadas e um corta vento sem customização, sob condição de pagamento de metade do valor, no caso R$ *******,47, que foi efetuado na data de 26/08/******* através de transferência Pix em nome de Julianderson dos Santos CNPJ n. 25.*******.*******/*******97. Ocorre que, dado o prazo de confecção, pedi fotos do produto finalizado e para minha surpresa foi me apresentado algo bem diferente do layout aprovado. Tendo em vista o ocorrido, primeiramente apontei as diferenças do que havia sido aprovado e solicitei a alteração. Porém, o reclamado não aceitou fazer a alteração sob a justificativa de que as fotos enviadas para aprovação eram meramente ilustrativas e que nunca ficaria igual a imagem, o que não foi aventado em nenhum momento durante as tratativas. Posto isso, solicitei a devolução do valor dado como entrada, já que eles não customizaram o produto de acordo com o que a própria empresa apresentou. Se recusaram a devolução do valor pago, informando que eu poderia receber o produto como estava com um pequeno desconto. Informei que só me interessava pelos corta ventos que foram aprovados depois de dois meses de tratativa e recebi um boa sorte como resposta irônica quando disse que procuraria meus direitos. Agora estou sem os produtos e sem a devolução do valor pago.