Atraso na entrega e falta de resposta da Custom Sports
Respondida
Sertão Santana - RS
16/08/2026 às 11:03
ID: 256584129
A empresa se apresenta como CUSTOM SPORTS.
Fizemos o pagamento de metade do pedido dia 25/06/26 e a data de entrega prometida para 25/07.
Após alguns dias deste prazo, tentamos vários contatos, sem resposta (totalmente diferente do momento da venda). Inclusive nas redes sociais, as mensagens são selecionadas para apresentação ao público, aparecendo apenas as que eles querem.
Nesta semana, recebemos um retorno de que estava em costura. Hoje, 16/08, não temos qualquer data proposta para entrega.
Todo novo pedido já está suspenso e só queremos que seja finalizado o contratado e pago. Vendedor Leandro.
Empresa de Santa Catarina.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 15:35
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e, principalmente, pela falha na comunicação durante esse período. Reconhecemos que o prazo inicialmente informado não foi cumprido e entendemos plenamente a insatisfação causada.
Confirmamos que o pedido está na etapa final de produção e será finalizado amanhã, dia 18/08. Assim que estiver concluído, entraremos em contato para informar os detalhes da retirada ou do envio, conforme combinado.
Estamos acompanhando o caso com prioridade até a conclusão e agradecemos pela compreensão.