A Esportiva não pagou aposta

Olá, Guilherme, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecimento.

Realizamos a análise do bilhete informado e constatamos que a aposta foi liquidada corretamente conforme os critérios do mercado selecionado.

No palpite em questão, o jogador vinculado à seleção da aposta foi Hee-Chan Hwang. Para que o mercado fosse considerado vencedor, era necessário que o atleta realizasse ao menos 2 finalizações durante a partida.

Após a conferência das estatísticas oficiais do evento, verificamos que o jogador Hee-Chan Hwang registrou apenas 1 finalização ao longo da partida, não atingindo o requisito necessário para que a seleção fosse vencedora.

Entendemos que outros atletas da Coreia do Sul, como Son Heung-min e Oh Hyeon-Gyu, também realizaram finalizações na partida. No entanto, para fins de liquidação do mercado, são consideradas exclusivamente as estatísticas do jogador vinculado à seleção escolhida no bilhete.

Dessa forma, a liquidação da aposta ocorreu de acordo com as regras do mercado contratado e com os dados oficiais da partida.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Suporte Reclame Aqui | EsportivaBet

Não está correto. Não foi especificado o nome do jogador na hora que o consumidor (eu) adquiri a aposta. Logo, a casa deveria cumprir com o que está escrito CLARAMENTE na aposta, 1.5 chutes do jogador, podendo ser qualquer atleta da partida entre Coreia e Rep. Tcheca. Informar um jogador no ID depois da aposta já feita, é considerado [Editado pelo Reclame Aqui], visto que deve ser cumprido o que é informado pela casa antes da aposta ser realizada