Aposta computada como perdida sendo ganhadora, com recusa de correção pelo suporte

Question

Fiz uma aposta que foi computada como perdida, porém foi ganhadora, acionei o suporte pedindo correção, mas o atendente se nega a pedir correção informando que está certo, ele manda o link do opta pra eu conferir e bate com minha informação, porém manda um print antigo e informa que estou errado, não estou forçando nada, só estou pedindo que seja corrigido e feito o certo, a aposta é menos de 6,5 chutes do qatar e claramente o opta mostra isso, peço que revejam por favor.
Aposta: *****
Link: *****.
Como disse está claro no opta a informação, é só corrigir.

Accepted Answer

Olá, Paulo, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecimento.

Após uma nova verificação realizada em conjunto com o nosso setor responsável, identificamos a necessidade de reprocessamento da aposta informada. Com isso, o bilhete 5046573692 foi devidamente revisado e liquidado como vencedor, conforme os dados validados para o mercado selecionado.

Entendemos a sua preocupação durante a tratativa e agradecemos por ter compartilhado os detalhes e informações que auxiliaram na reanálise do caso.

Ficamos satisfeitos em informar que a situação já foi regularizada e que os ajustes aplicáveis foram processados em sua conta.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante o período de análise. Seguimos trabalhando continuamente para oferecer a melhor experiência possível aos nossos usuários.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.

Atenciosamente,
Suporte Reclame Aqui | EsportivaBet

Aposta computada como perdida sendo ganhadora, com recusa de correção pelo suporte

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor