Aposta esportiva anulada e cliente indignada com a decisão da plataforma.

Olá, Suelem! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Após analisarmos o bilhete referente à Super ODD *****, identificamos que, devido a um erro técnico de precificação, a cotação do mercado (1x2) + Total de Gols Over 2,5, no jogo Arsenal x Coventry, ficou momentaneamente incorreta antes do início da partida.

Nessas situações, aplicam-se os nossos Termos e Condições, que estabelecem em seu item 8.1:

“Em caso de erro ou mau funcionamento do nosso sistema de apostas ou de qualquer processo interno, a Operadora poderá anular as apostas afetadas.”

Por esse motivo, o bilhete foi corretamente anulado e o valor apostado foi integralmente devolvido à sua conta, não havendo prejuízo financeiro relacionado ao valor utilizado nessa aposta.

Além disso, considerando o ocorrido, disponibilizamos como cortesia uma Freebet de R$ 50,00 em sua conta, para que você possa utilizá-la conforme as condições aplicáveis ao benefício.

Esperamos que a cortesia disponibilizada contribua para uma experiência mais positiva conosco e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe EsportivaBet | Reclame Aqui