EsportivaBet

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São Paulo - SP

02/06/2026 às 08:28

ID: 250308179

Aposta considerada vencedora, mas valor não foi creditado pela Esportiva Bet

Venho registrar minha insatisfação com a Esportiva Bet em razão de um problema que, até o momento, não foi resolvido pela plataforma.

Realizei uma aposta esportiva em minha conta e, após o encerramento do evento, a aposta foi devidamente registrada como vencedora. No entanto, o valor correspondente ao prêmio não foi creditado em meu saldo, mesmo constando no sistema que a aposta foi ganha.

Entrei em contato com o suporte da empresa para buscar esclarecimentos e uma solução para o problema, porém não obtive uma resposta satisfatória nem a regularização do pagamento devido. Como cliente, considero essa situação extremamente preocupante, pois cumpri todas as condições da aposta e espero que a plataforma cumpra sua obrigação de efetuar o pagamento do prêmio obtido.

Solicito que a Esportiva Bet realize uma análise imediata do caso e efetue o crédito correto do valor referente à aposta vencedora, apresentando também uma justificativa clara sobre o motivo do não pagamento até o presente momento.

Ressalto que não aceito bônus, freebets, créditos promocionais ou qualquer outro tipo de compensação alternativa. O que solicito é apenas o pagamento do valor que deveria ter sido creditado em minha conta em razão da aposta vencedora, conforme previsto nas regras da própria plataforma.

Aguardo uma solução rápida e definitiva para o problema.