Conta Acessada e Dinheiro de Aposta Utilizado Indevidamente
Em réplica
João Pessoa - PB
30/05/2026 às 20:01
ID: 250137521
Acessaram minha conta usaram o dinheiro que tinha ganho em uma aposta, outro IP diferente do meu , já mandei email , o site não pediu confirmação de identidade, usaram meu dinheiro, não me reembolsou nem meu valor da aposta muito menos o valor que ganhei e usaram
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 07:27
Olá, Deyvson, tudo bem?
Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecimento.
Recebemos sua manifestação com atenção e entendemos a seriedade dos pontos apresentados. Conforme já orientado em contato anterior, a situação já se encontra em análise pelo nosso Departamento de Segurança e Risco (DSR), sendo conduzida de forma criteriosa e com prioridade, considerando as informações relatadas.
Ressaltamos que toda e qualquer devolutiva oficial sobre o andamento ou conclusão da análise será encaminhada exclusivamente para o e-mail cadastrado em sua conta, que é o canal utilizado para comunicações formais nesse tipo de procedimento.
Recomendamos também acompanhar a caixa de spam ou lixo eletrônico para garantir o recebimento das atualizações.
Assim que a verificação for concluída, você será devidamente informado com as orientações cabíveis.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos pela compreensão durante esse período de análise.
Atenciosamente,
Equipe Esportiva Bet | Reclame Aqui
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 08:48
Certo, até agora estou aguardando a solução do meu problema e nenhum contato da empresa, ainda estam analisando, um acesso que não fui eu eles não pediram verificação facial em momento algum a quem acessou minha conta e usou meu saldo pra jogar no cassino,