Crédito ganho com o bônus
Respondida
Recife - PE
09/07/2026 às 14:16
ID: 253506073
Fiz uma missão p receber 100 giros no golden Dragon, recebi os giros normalmente e joguei , ganhei um valor com os giros e quando voltei a plataforma normal , o valor q havia ganho com os giros não tinha sido creditado em minha conta , tentei entrar em contato c o suporte , enrolaram, pediram diversos prints e enviei , no final não resolveram nada e foquei sem receber o valor q ganhei !!!!! Plataforma e suporte horrível,, nem se quer entrarm em contato !!!!!!
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 16:55
Olá, Weidson.
Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecimento.
Após a verificação realizada junto ao setor responsável, identificamos que houve uma inconsistência no crédito dos ganhos obtidos com a bonificação da sua promoção. O valor correspondente aos ganhos das rodadas já foi corrigido e devidamente creditado em sua carteira.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido solucionar o ocorrido. Agradecemos por nos sinalizar a situação, pois isso nos permitiu realizar a verificação necessária e efetuar a regularização.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida ou necessite de novos esclarecimentos.
Atenciosamente,
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