Enganação
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
10/04/2024 às 14:25
ID: 186483829
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um depósito de ******* reais e recebi um bônus de *******
Estava informando que para usar o bônus eu precisaria clicar em jogar com o bônus
Porém nenhum jogo tem essa opção
Perdi o valor de ******* e aí sim abriu a opção do bônus
Só que eu tenho apenas 23 horas para fazer 100mil reais isso mesmo ******* mil reais em menos de 24 realizando um total de ******* apostas.
Sabemos que é uma coisa totalmente impossível e o pior não está só aí a plataforma quer colocar ******* para eu receber se eu fizer 100mil
Espero que vocês resolvam para que possamos entrar em um consenso.
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Resposta da empresa
16/04/2024 às 16:04
Prezada Cintia,
Gostaríamos de explicar como funciona o roll-over da Esportiva Bet:
O roll-over é uma regra aplicada às bonificações no sistema de apostas. Esta regra estabelece uma meta com base no valor recebido em créditos de bônus. Quando o usuário cumpre as regras do roll-over, pode transferir o saldo da carteira de bônus para a carteira real.
É importante cumprir o roll-over porque ele protege tanto os jogadores quanto a casa de possíveis abusos e [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo os bônus. Portanto, é fundamental seguir essa regra sempre que receber bonificações da casa.
Pedimos que tome ciência das regras do roll-over e agradecemos o seu contato. Em caso de dúvidas, não hesite em contatar nosso suporte diretamente na página da Esportiva Bet.
Atenciosamente,
Esportiva Bet
Réplica do consumidor
17/04/2024 às 10:32
Absurdo vocês falarem para eu procurar ter ciência dos bônus de vocês, não tem a opção de transferência de bônus. A verdade é que vocês querem que a gente saque o valor e perca o bônus que é um absurdo