Esportiva Bet: Limitação de Apostas e Falta de Suporte Eficaz
Respondida
Guanambi - BA
20/05/2026 às 16:12
ID: 249213263
Minha conta teve o valor das apostas esportivas reduzido após eu começar a obter ganhos na plataforma. Entrei em contato com o suporte e fui informado de uma análise de segurança, porém sem explicação objetiva do motivo e sem qualquer prazo para conclusão.
Entendo que a empresa possa ter políticas internas, porém considero inadequado limitar funcionalidades da conta sem transparência, especialmente quando isso impede o aproveitamento normal da plataforma e de promoções disponíveis.
Solicito esclarecimento claro sobre o motivo da limitação, previsão de conclusão da análise e se a conta voltará ao funcionamento normal.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 10:43
Olá, Filipe, tudo bem?
Esperamos que esteja bem.
Assim que recebemos sua reclamação, realizamos diversas análises e diligências com o objetivo de apurar sua questão da melhor forma possível, prezando sempre pela qualidade do atendimento.
Informamos que a demanda apresentada por você diz respeito a limitação para realização de apostas esportivas no site.
Ao analisarmos sua conta, encontramos evidências de que o uso dela estava em desacordo com os Termos e Condições da nossa plataforma, os quais foram aceitos por você no momento do cadastro.
Por esse motivo, sua conta foi limitada. Você pode acessar os Termos e Condições diretamente em nosso site ou por meio deste link: https://esportiva.bet.br/page/terms
Dessa forma, concluímos que sua conta permanece limitada de realizar apostas, uma vez que foram encontradas evidências de descumprimento dos Termos e Condições da plataforma.
Caso haja alguma dúvida, orientamos que acesse a nossa Central de Ajuda ou entre em contato com o nosso suporte ao vivo.
Atenciosamente,
Equipe EsportivaBet | Reclame Aqui