EsportivaBet

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

04/06/2026 às 11:16

ID: 250518143

Venho registrar novamente minha insatisfação com a EsportivaBet em relação à limitação aplicada em minha conta.

Desde janeiro de ******* venho tentando resolver essa situação através do Reclame Aqui e do suporte da própria empresa. Em mais de uma oportunidade a EsportivaBet informou oficialmente que a limitação seria removida e que minha conta voltaria ao funcionamento normal.

Em resposta datada de 14/01/*******, fui informado que a remoção da limitação já estava em andamento e que seria concluída em até 48 horas, deixando minha conta totalmente normalizada para apostas.

Posteriormente, em nova tratativa realizada através do Reclame Aqui, em 17/04/*******, a própria empresa informou que minha conta já se encontrava ativa e sem qualquer limitação, permitindo a utilização normal da plataforma.

Além disso, como forma de compensação pelo transtorno, foi concedida uma freebet de R$ 30,00. No entanto, a compensação não resolveu o problema principal, pois a conta permaneceu limitada e sequer foi possível aproveitar adequadamente a promoção devido às restrições impostas.

Ocorre que, apesar dessas duas confirmações formais da empresa, minha conta continua limitada até hoje.

Recentemente entrei novamente em contato com o suporte da EsportivaBet e fui informado que minha conta ainda possui limitação ativa e que seria necessário aguardar nova análise do setor responsável.
Ou seja, após diversos meses de espera, várias tratativas, promessas de solução e respostas oficiais afirmando que a conta estava normalizada, descubro que a limitação continua existindo.

Diante disso, solicito esclarecimentos objetivos:

A conta realmente foi deslimitada em algum momento?

Se foi deslimitada, por qual motivo continua limitada atualmente?

Se não foi deslimitada, por qual motivo a empresa informou oficialmente mais de uma vez que o problema havia sido resolvido?

Qual é o prazo real para a solução definitiva da situação?

Não estou solicitando bônus, promoções ou qualquer benefício adicional. Estou apenas solicitando que a empresa cumpra aquilo que foi prometido e formalmente informado em suas próprias respostas anteriores.

Peço uma solução definitiva para o caso ou uma justificativa clara e formal explicando por que a limitação permanece ativa mesmo após diversas confirmações de que a situação já havia sido resolvida.

Aguardo retorno com uma posição concreta e definitiva da EsportivaBet.