GIROS NÃO CREDITADOS
Em réplica
São Paulo - SP
09/07/2026 às 14:28
ID: 253507293
Recebi um sms da Esportiva falando que ganhei 100 giros grátis no Fortune Dragon, porém entro no site e não consta os giros. Vou deixar o print dos sms anexado. o Texto diz que Sentiam minha falta e por isso creditaram 100 giros grátis para mim. Como realmente faz um tempo que não jogo achei que estaria la os giros, porem não tinha nd. fui reclamar via chat-ao vivo do site e também não resolveram. propaganda enganosa oferecendo um presente no qual eles não te creditam é realmente inaceitavel, jeito [Editado pelo Reclame Aqui] de chamar atenção/atrair para entrar no site. estou cansado desse tipo de prática, A EMPRESA PRECISA CREDITAR MEUS GIROS. PRECISAM PARAR DE ENGANAR AS PESSOAS.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 16:14
Olá, Cristian.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de verificarmos o ocorrido.
Após análise do seu cadastro, confirmamos que não houve o envio da comunicação apresentada em sua reclamação. Todas as mensagens promocionais encaminhadas pela EsportivaBet ficam registradas em nossos sistemas e, para o seu perfil, não consta qualquer envio relacionado à oferta de ******* giros grátis no Fortune Dragon.
Além disso, esclarecemos que não há, no momento, qualquer campanha ou promoção com essas características disponibilizada pela EsportivaBet, motivo pelo qual não seria possível a concessão da bonificação mencionada.
Também verificamos nossos registros de atendimento e não identificamos contato realizado por você por meio do chat de atendimento da plataforma referente a essa situação.
Dessa forma, após a análise realizada, não foram identificadas evidências de que a comunicação tenha sido enviada pela EsportivaBet ou qualquer pendência relacionada à disponibilização dos giros mencionados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Suporte Reclame Aqui | EsportivaBet.
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 16:26
Primeiro que tenho print da resposta que recebi via chat ao vivo, ja expondo a mentira de vcs dizendo que eu não entrei em contato. Segundo, o alista diz que a campanha foi finalizada, expondo a segunda mentira de vcs, sendo que eu recebi o sms e ja entrei em contato na mesma hora, vcs sao [Editado pelo Reclame Aqui]