Impossibilidade de saque após depósito e aumento do valor mínimo de depósito
Respondida
Crateús - CE
04/06/2026 às 15:12
ID: 250535253
Fiz um depósito na conta da empresa e fui impossibilitado de sacar por limite mínimo de valor de saque. Ao tentar depositar a diferença entre os valores fui surpreendido com valor de depósito 5x maior que o anterior. Tornando portanto inviável sacar meu próprio dinheiro.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 16:32
Olá, Samuel, tudo bem?
Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecimento.
Verificamos que sua conta ainda consta com KYC pendente. Para concluir a verificação, é necessário seguir todas as etapas solicitadas pelo sistema, incluindo o envio de um documento oficial com foto (frente e verso) e a realização da selfie de validação.
A conclusão desse processo é necessária para a liberação completa das funcionalidades da conta, como saques e o cumprimento das normas de segurança da plataforma.
Atenciosamente,
Louyse
Equipe EsportivaBet | Reclame Aqui.