Influenciador prometeu retorno de aposta perdida e não cumpriu, além de falha no atendimento ao cliente.
Respondida
Cruz das Almas - BA
06/07/2026 às 18:19
ID: 253228909
Fiz uma aposta ontem para o jogo do Brasil, pelo link do Influencer Waguinho. Ele durante a divulgação disse que o valor retornaria caso a aposta fosse perdida. E não foi o que ocorreu, já tentei falar com ele e com o chat, esse qual só aumenta o tempo de espera e nunca sou atendida. Aguardo o retorno do meu dinheiro realizado na aposta, de *****, caso não ocorra entrarei com outra medidas com relação a empresa e o influenciador.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 11:10
Olá, Melysa! Tudo bem?
Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecimento.
Após verificarmos a sua participação na campanha, identificamos que a oferta de retorno foi concluída corretamente e que a bonificação foi disponibilizada em sua conta na modalidade Freebet, exatamente conforme previsto nas regras da promoção.
Esclarecemos que, por se tratar de uma campanha de Aposta Segura, caso o bilhete participante não seja vencedor, o valor da aposta é devolvido em Freebet, conforme informado nos Termos e Condições da promoção, que também detalham as regras de utilização da bonificação.
Verificamos também que a Freebet encontra-se disponível em sua conta para utilização.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Suporte Reclame Aqui | EsportivaBet