Missão Golden Rabbit não contabilizou apostas e não gerou ganhos.

Olá, Wendel Felipe! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de analisarmos com atenção a sua participação na missão Golden Rabbit.

Após verificarmos o ocorrido e buscarmos mais informações com você por meio do número cadastrado nesta manifestação, identificamos que a missão foi ativada em 28/08, porém os critérios necessários para a contabilização das etapas não foram concluídos conforme as condições da campanha.

Para esclarecer, a missão Golden Rabbit era composta por três etapas:

Etapa 1: apostar R$ 50,00 no Magic Rabbit → 10 giros no Golden Rabbit;
Etapa 2: apostar R$ 100,00 no Magic Rabbit → +30 giros no Golden Rabbit;
Etapa 3: apostar R$ 200,00 no Magic Rabbit → +60 giros no Golden Rabbit.

Ao completar as três etapas, o cliente poderia receber até 100 giros no Golden Rabbit.

Embora você tenha realizado apostas em valor superior a R$ 300,00, identificamos que as jogadas não foram realizadas no Magic Rabbit, que era o jogo especificamente indicado na missão. Por esse motivo, essas apostas não foram contabilizadas para o cumprimento das etapas e, consequentemente, as respectivas recompensas não foram liberadas automaticamente.

De toda forma, durante nosso contato conseguimos esclarecer o funcionamento da campanha e resolver a situação da melhor maneira possível.

Sabemos o quanto é importante que suas solicitações sejam tratadas com agilidade, clareza e transparência, e ficamos felizes em saber que conseguimos solucionar o seu caso.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
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