Promoção
Respondida
Magé - RJ
13/05/2026 às 13:32
ID: 248536939
Olá me chamo ***** e utilizo a plataforma há bastante tempo, com uso frequente e participação nas promoções.
Nos últimos tempos, percebi que não tenho recebido bônus ou rodadas grátis, diferente de outros usuários. Já entrei em contato com o suporte, mas não tive um retorno claro sobre o motivo.
Gostaria de um posicionamento e de uma verificação na minha conta. Como cliente antigo, acredito que deveria ser incluído nessas ações.
Aguardo retorno para avaliar minha continuidade na plataforma.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 11:30
Olá, Irlani, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Em relação às promoções, esclarecemos que sua distribuição ocorre com base na utilização da conta, considerando critérios como atividade recente e comportamento dentro da plataforma. Dessa forma, benefícios como rodadas grátis, freebets e campanhas são disponibilizados de maneira personalizada, não sendo necessariamente contínuos ou iguais para todos os usuários.
Quando há uma redução na movimentação, é natural que a frequência dessas ofertas também diminua. Por outro lado, à medida que a utilização da plataforma é retomada com maior regularidade, o sistema tende a reconhecer novamente o perfil do usuário e direcionar novas promoções mais compatíveis com seu histórico.
Já conhece nossa pagina de promoções?
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Lá contém varias promoções disponíveis para estar participando.
Há também nossa gamificação onde tem varias missões que ao completadas você recebe pontos para resgatar prêmios e bônus. Fique atento!
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Mari
Equipe EsportivaBet | Reclame Aqui