EsportivaBet

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/10/2025 às 13:12

ID: 229709921

Eu, *****, venho por meio desta registrar reclamação formal contra a plataforma Esportiva.bet, em razão de prática de propaganda enganosa e retenção indevida de valor.
No dia 19/10/2025, visualizei um anúncio da Esportiva.bet referente ao jogo Flamengo x Palmeiras, no qual era ofertada ODD 10x para 1 gol do Flamengo na partida.
A propaganda destacava apenas que a promoção era válida para novos cadastros e aposta única por CPF, sem mencionar qualquer valor mínimo ou máximo de aposta, tampouco prazo de validade ou limitação de participantes.
Com base nas informações publicadas, realizei um PIX no valor de R$ 100,00 para aproveitar a promoção. Entretanto, não consegui efetuar a aposta, sendo informado pelo suporte da empresa que a promoção havia sido encerrada e que o limite seria de apenas R$ 1,00, o que não constava no anúncio original caracterizando evidente propaganda enganosa, conforme dispõe o artigo 37, 1 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Além disso, ao solicitar o estorno imediato do valor pago, fui surpreendido pela exigência de envio de fotos dos meus documentos pessoais e selfie, o que considero abusivo e desnecessário, uma vez que o PIX foi efetuado há menos de uma hora e a própria falha decorreu de prática publicitária indevida da empresa. Tal exigência representa um risco à segurança dos meus dados pessoais, ferindo os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/18).
Reforço que me recuso a fornecer tais documentos diante da falta de confiança e transparência por parte da empresa, e exijo a devolução imediata do valor de R$ 100,00, pelo mesmo meio de pagamento utilizado, sem qualquer tipo de retenção ou exigência indevida.
Ressalto que, caso a situação não seja resolvida de forma imediata, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon, Consumidor.gov.br, Reclame Aqui, e, se necessário, ingressarei com ação judicial, com fundamento nos arts. 6, 30, 35 e 37 do Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno e solução imediata para o caso.
Atenciosamente,
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