Recusa de documento e impossibilidade de devolução do valor depositado em casa de apostas
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/06/2026 às 13:15
ID: 250672761
Fiz o cadrastro e foi solicitado um depostio. Fiz o deposito e agora pediram validação. estou tentando validar e nao aceitam o meu documento, solicitei a devolução e foi informado que eu so consigo fazer depois da validaçã. essa casa de aposta e [Editado pelo Reclame Aqui] absurdo deixarem ela no ar, se nao aceita meu documento me devolva o meu dinheiro. validação deveria ser feita antes de solicitar deposito.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/06/2026 às 16:36
Olá, Augusto, tudo bem?
Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecimento.
Para concluir a verificação, é necessário seguir todas as etapas solicitadas pelo sistema, incluindo o envio de um documento oficial com foto (frente e verso) e a realização da selfie de validação. Aqui voce pode chegar as regras: https://ajuda.esportiva.bet.br/quais-documentos-de-identidade-posso-usar/
A conclusão desse processo é necessária para a liberação completa das funcionalidades da conta e para o cumprimento das normas de segurança da plataforma.
Atenciosamente,
Louyse
Equipe Esportiva Bet | Reclame Aqui.