Usuário não está recebendo bônus e promoções no aplicativo

Olá, Daniel! Tudo bem?
Agradecemos por retornar e pela oportunidade de reforçarmos os esclarecimentos sobre sua solicitação.

Verificamos que o mesmo assunto já foi tratado anteriormente em seu registro ID RA: ***** e *****, ocasião em que realizamos a análise de seu cadastro e esclarecemos o funcionamento das nossas ações promocionais.

Reforçamos que não identificamos qualquer restrição ou bloqueio promocional aplicado especificamente à sua conta. O fato de você ter recebido bônus, giros grátis ou outras recompensas anteriormente não significa que esses benefícios serão disponibilizados de forma contínua, uma vez que cada campanha possui critérios próprios de elegibilidade, público-alvo, período de vigência e condições de participação.

Atualmente, nossas ações estão mais concentradas na Gamificação, na qual são disponibilizadas missões e desafios de acordo com o perfil elegível. Essas missões podem ser ativadas pelo próprio cliente e, após o cumprimento integral dos requisitos estabelecidos, as respectivas recompensas são concedidas conforme as regras da campanha.

Além disso, outras campanhas promocionais podem ser disponibilizadas de forma direcionada. Freebets, giros grátis, bônus e demais benefícios possuem caráter promocional, facultativo e opcional, não havendo obrigatoriedade de concessão ou garantia de recebimento recorrente, mesmo para clientes que já tenham sido contemplados anteriormente.

Dessa forma, não há uma regra específica ou penalidade aplicada ao seu cadastro que precise ser removida. A ausência momentânea de determinadas ofertas não impede sua participação em futuras campanhas. Sempre que seu perfil atender aos critérios de uma nova ação, a oportunidade poderá ser disponibilizada automaticamente.

Recomendamos que continue acompanhando a área de Gamificação e as campanhas disponíveis na plataforma, pois novas oportunidades podem ser disponibilizadas periodicamente.

Agradecemos pela compreensão e reforçamos que seu questionamento foi novamente considerado. Esperamos que você possa aproveitar as próximas oportunidades promocionais disponibilizadas para o seu perfil.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Suporte Reclame Aqui | EsportivaBet

Irei avaliar como não resolvida ok ?