Valor de saque não creditado na conta bancária nem retornado para a plataforma após 5 horas

Olá, Edson. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e compreendemos a preocupação gerada pela demora na conclusão do saque.

Após análise realizada junto à provedora de pagamento responsável, foi identificado que houve uma falha no envio da transferência devido ao tempo de resposta da instituição financeira de destino ter sido excedido. Por esse motivo, a operação não foi concluída com sucesso.

Verificamos que o valor retornou integralmente para sua carteira na plataforma e já se encontra disponível para movimentação.

Dessa forma, orientamos que realize uma nova solicitação de saque diretamente pela plataforma, utilizando, se possível, outra conta bancária de sua titularidade, para evitar que a mesma situação volte a ocorrer.

Lamentamos os transtornos causados e agradecemos pela sua compreensão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe EsportivaBet | Reclame Aqui