Cobrança divergente na fatura após pagamento de encargos
Não resolvido
Recife - PE
13/08/2026 às 07:04
ID: 256343197
No mês de junho diz uma compra na Esposende calçados, localizada no mix Mateus de casa forte.
O valor total da compra foi de RS 394,96, sendo que meu limite no cartão era apenas 360, 00 reais no qual paguei em outro cartão de crédito a diferença de R$34,94 e parcelei o valor restante, qual seja, 360,00 em 5x.
Portanto, a primeira fatura, veio no valor correto de 72,00 reais, sendo que atrasei o pagamento e no momento da quitação desta, paguei todos os encargos totalizando a monta de R$ 94,84. Na fatura do corrente mês, o valor cobrado veio de 106,10. totalmente diferente do valor que ficou estabelecido no ato da compra que é 72,00, bem como inadmissível uma vez que já paguei todos os encargos cobrados na fatura anterior. Ante o exposto, aguardo providências.
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Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 16:28
Absurdo o que e feito com o consumidor. Antes eu até ficava triste quando fechava uma loja Esposende, pois fez parte da minha infância, da minha vida. Hj entendo pq tá perdendo posição no mercado devido ao descaso com os consumidores. Vou pagar as parcelas antes do f [Editado pelo Reclame Aqui]amento da fatura para evitar pagamento indevido. E cancelarei o cartão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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