Cobrança indevida de "proteção premiada" e impossibilidade de cancelamento via canais de atendimento
Não resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
29/03/2026 às 10:53
ID: 244624865
Estou sendo cobrada por um serviço denominado proteção premiada vinculado ao meu cartão Esposende, o qual não contratei em nenhum momento. Desde que identifiquei a cobrança, venho tentando realizar o cancelamento por meio dos canais informados pela empresa, porém não consigo concluir atendimento, pois as ligações não são finalizadas ou não há retorno adequado. Diante disso, registro formalmente que: não autorizei a contratação do serviço, solicito o cancelamento imediato da proteção premiada.
Exijo a devolução dos valores cobrados indevidamente, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como Procon, além de eventual ação no Juizado Especial Cível.
Aguardo solução urgente.
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Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 21:47
Não resolveram meu problema, fiz a reclamação e simplesmente ignoraram. Irei tomar as medidas cabíveis.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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