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Natal - RN

17/09/2022 às 23:21

ID: 150351907

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Esse ano fiz o cartão da esposende sendo que eu fui informado que teria que compra alguma coisa para ativar comprei e parcelei as faturas foi pagas e agora apareceu uma compra realizada dia 26/*******. De 69.90 eu nem sabia para a minha surpresa o mesmo contrato do cartão da loja foi aberto dia 26 no mesmo dia da compra da loja e no dia 29 do mesmo mês foi encerrado segundo o protocolo não sei o que aconteceu mas a fatura está lá aberta és loja******* me cobrando sem eu saber dessa dívida
A loja tá alegando que só eu mas como pode ser eu que no dia da compra eu estava a ******* km da capital de onde foi feita a compra e para a minha surpresa a compra foi feita as 13:34 do dia 26/07/******* quero saber isso como essa compra foi feita pois o cartão ele fica no meu celular a única compra foi feita no dia 02/08/******* essa compra eu reconheço sim mas essa de 69,90 que tá em 96,34 devido ao atraso eu não reconheço. Gostaria de saber ESPOSENDE o motivo dessa compra pois provavelmente alguém erro no caixa ou algum funcionário de má fé compro no meu nome e fez tudo isso por causa de uma sandália.
Pq se for isso eu vô entra com um processo contra a loja por danos morais devido a isso e uma ação por constrangimento pois alguém uso meus dados na própria loja sem a.minha autorização.qualquer pessoa pode assinar uma compra na esposende não pede a indentidade. quero resolver o meu problema de mas pelo que vejo a loja não resolve já alego que a compra foi devida

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Resposta da empresa

19/09/2022 às 15:40

Olá, Márcio! Boa tarde.

Primeiramente agradecemos o seu contato.
Verificamos e no dia 26/07/******* foi realizado uma compra de R$69,90 do produto Sapatilha Feminina Vizzano Bege na Esposende Norte Shopping / Natal. Se não reconhece essa compra, pedimos que seja contestado diretamente com a CredSystem, administradora do cartão Esposende. Vamos deixar o número de contato.

Credsystem.
Tel:*******

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente.