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Jaboatão dos Guararapes - PE

29/07/2026 às 09:58

ID: 255108211

À Esposende Calçados Shopping Guararapes

Venho formalizar minha reclamação referente à compra de um par de calçados e à tentativa de troca.

O calçado foi comprado como presente e não serviu na pessoa presenteada. No dia seguinte, ela foi até a loja para realizar a troca. Foi orientada que, caso escolhesse um produto de valor maior, deixaria o sapato original e o novo modelo seria reservado pois eu iria até a loja no mesmo dia para efetuar o pagamento da diferença e retirar.

Porém, a pessoa presenteada foi muito mal atendida por um funcionário (possivelmente gerente ou subgerente), que não seguiu a orientação dada e acabou pegando uma peça incorreta, de forma precipitada, apenas para encerrar o atendimento e não resolver o problema corretamente.

O produto original encontra-se sem uso, em perfeito estado, com etiquetas e nota fiscal. Solicito a troca adequada, conforme combinado, por um modelo de tamanho e escolha corretos, com a devida diferença de valor a ser paga por mim.