Sapato defeituoso
Não respondida
Recife - PE
30/07/2026 às 12:53
ID: 255222425
Comprei um calçado na Esposende em janeiro de 2026. Após alguns meses de uso normal, o produto apresentou um furo/defeito na região da sola, conforme fotos.
Compareci à loja e fui informado verbalmente de que não poderia ser feito nada porque havia passado o prazo de 90 dias.
Esclareço que minha solicitação não se trata de troca por tamanho, modelo ou preferência, mas de reclamação por possível vício/defeito do produto.
Solicito que o calçado seja recebido para análise técnica, com o devido registro da reclamação e fornecimento de protocolo.
Caso a empresa mantenha a recusa em analisar o produto, solicito que a negativa seja fornecida por escrito, para apresentação aos órgãos de defesa do consumidor.