Demora no envio de comprovante de verbas rescisórias e descontos
Resolvido
São Paulo - SP
21/08/2026 às 09:37
ID: 257027509
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao envio do documento que comprova o pagamento das minhas verbas rescisórias, incluindo os respectivos descontos realizados no meu desligamento.
Estou aguardando esse documento há mais de uma semana e, nesse período, já entrei em contato algumas vezes com o ESPRO. Em todas as ocasiões, fui orientada a aguardar 3 dias e informada de que seria dada prioridade à solicitação, porém, até o momento, não recebi o documento nem uma previsão concreta de envio.
Peço, por gentileza, que verifiquem a situação e me encaminhem o documento o quanto antes, pois preciso conferir os valores pagos e os descontos realizados na minha rescisão.
Aguardo um retorno com uma posição e, se possível, uma previsão para o envio.
Obrigada.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 16:47
Olá, Lyandra, como vai? Espero que esteja bem!
Primeiramente, gostaria de agradecer pela oportunidade de conversar com você hoje por telefone e pelo WhatsApp. Lamento qualquer incerteza ou transtorno inicial, mas fico feliz em confirmar que deu tudo certo com o seu agendamento e envio da documentação.
Conforme combinamos, sua homologação está oficialmente agendada para amanhã, dia 25/08/2026.
Já enviamos para o seu e-mail cadastrado a mensagem completa com todos os detalhes do horário, orientações e o Termo de Rescisão/Homologação para sua conferência.
Nosso compromisso é garantir que esse processo seja o mais tranquilo e transparente possível para você. Se surgir qualquer dúvida, estou totalmente à disposição para te ajudar.
Aproveito para pedir que, você deixe sua avaliação no site do Reclame Aqui. O seu feedback é extremamente importante para nós e nos ajuda a evoluir diariamente.
Um abraço e um excelente dia!
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 17:04
A empresa soube resolver de forma precisa. Estou satisfeita com a resolução. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10