ESPRO Ensino Social Profissionalizante

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Duque de Caxias - RJ

13/07/2026 às 16:54

ID: 253802485

Concluí o curso oferecido pelo ESPRO durante o programa de aprendizagem e, mesmo após o encerramento, não recebi o meu certificado de conclusão.

Antes de registrar esta reclamação, busquei resolver a situação diretamente pelos canais de atendimento do ESPRO, inclusive pelo WhatsApp. Entretanto, fui informada de que seria disponibilizada apenas uma declaração de participação.

O problema é que o próprio ESPRO informa que:

A declaração de participação deve ser emitida quando o aprendiz abandona o programa de aprendizagem, pois o mesmo não tem direito ao certificado de conclusão.

Ou seja, essa declaração é destinada aos aprendizes que não concluem o programa. Como concluí todas as atividades e finalizei regularmente o curso, entendo que tenho direito ao certificado de conclusão.

Além disso, conheço outros aprendizes que concluíram o mesmo curso e receberam seus certificados. Portanto, não há justificativa para que eu receba um tratamento diferente.

Também possuo prints de uma reclamação anterior registrada aqui no Reclame Aqui por outro aprendiz com exatamente o mesmo problema. Na resposta, o ESPRO informou que o certificado seria enviado por e-mail. Dessa forma, espero que a mesma solução seja aplicada ao meu caso.

A declaração de participação enviada pelo ESPRO não substitui o certificado, inclusive porque não apresenta adequadamente informações importantes, como a carga horária do curso.

Esse certificado possui grande importância para minha vida profissional. Atualmente curso Recursos Humanos e ele poderá enriquecer meu currículo, comprovar minha qualificação e até mesmo ser utilizado como atividade complementar na faculdade. A ausência desse documento acaba me causando prejuízos acadêmicos e profissionais.

Solicito que o ESPRO:

* envie meu certificado de conclusão do curso;
* informe a respectiva carga horária;
* esclareça o prazo para envio do documento.

Destaco que tentei resolver essa situação de forma amigável antes de recorrer ao Reclame Aqui. Espero apenas receber um documento ao qual entendo ter direito por ter concluído regularmente o curso, conforme os próprios critérios informados pelo ESPRO.

Aguardo uma solução o mais breve possível.