nunca recebi meu diploma
Respondida
São Carlos - SP
27/02/2025 às 09:41
ID: 210988197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm *******, fiz um curso na unidade a anos espero pelo meu diploma e não recebi, entrei em contato e dizem que excluíram meus dados do sistema
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 11:03
Olá, Bianca!
Esperamos que esteja bem.
Enviamos alguns e-mails acima para você esclarecendo o processo e solicitando informações, mas ainda não recebemos seu retorno. Gostaríamos de reforçar que os certificados do programa fiquem disponíveis na própria plataforma de acesso dos aprendizes após 48 dias após a conclusão do curso. Dessa forma, na época, bastaria acessá-la para realizar o download. Quanto aos seus dados, seguimos a legislação vigente determinada pelo Ministério do Trabalho e Emprego, que exige a manutenção dos registros de funcionários por até 5 anos. Como já se passaram 17 anos desde sua participação, infelizmente, seus dados não estão mais em nosso https://******* as informações solicitadas, não conseguiremos fornecer o apoio necessário.Aguardamos seu retorno para darmos continuidade ao processo.
Caso tenha alguma dúvida, por favor, não hesite em nos questionar no e-mail que estamos trocando as informações.
Estamos à disposição em nossa Central de Experiênciasnos canais:******* /******* de segunda a sexta das 8h30 às 17h30 (horário de Brasília), exceto feriados.
Aproveitando a oportunidade, gostaríamos de pedir que avalie o nosso atendimento. Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar cada vez mais a qualidade dos nossos serviços.
Abraços,
Espro Ensino Social Profissionalizante