Pendência de reembolso salarial não resolvida
Resolvido
Caçapava - SP
04/07/2026 às 19:58
ID: 253104787
Sou jovem aprendiz pela ESPRO há cerca de 6 meses e estou enfrentando problemas recorrentes em relação ao reembolso de valores descontados indevidamente do meu pagamento.
Já foi identificado que houve descontos de faltas e DSRs que deveriam ter sido abonados, e apesar de a empresa ter iniciado parte do reembolso, os valores não foram devolvidos integralmente até o momento. Após conferência dos meus contracheques, ainda existe um valor pendente referente ao mês de abril.
Entrei em contato com a central de atendimento, e reforço que o atendimento em si é atencioso. No entanto, o setor financeiro demora excessivamente para dar um retorno e solucionar a situação, o que tem gerado frustração e insegurança.
Estou aguardando a regularização completa dos valores devidos, pois se trata de um direito meu. Preciso de uma posição concreta e de um prazo para a devolução do valor pendente.
Aguardo um retorno com urgência e a resolução definitiva do problema.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 15:55
Olá, Bruna!
Espero que esteja bem.
Agradeço a oportunidade de conversar com você diretamente pelo WhatsApp esta semana para entender e acolher a sua solicitação.
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado. Nossa equipe realizou uma análise detalhada do seu caso e, durante o nosso atendimento de hoje, apresentamos a resolução das pendências e os esclarecimentos necessários sobre o ocorrido. Estarei á disposição se você precisar e a nossa Central de Experiência também permanece à sua total disposição para esclarecer qualquer dúvida que você venha a ter. Conte sempre com a gente!
A sua opinião é muito importante para nós! Se puder, por favor, avalie o meu atendimento no Reclame Aqui, pois o seu feedback nos ajuda a melhorar continuamente.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Aprendiz
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 15:56
Atendente Amanda muito atenciosa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10