Não funciona
Respondida
Brasília - DF
01/09/2024 às 11:33
ID: 196431779
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive com minha esposa na Espumaria do Parkshopping em Brasília. Adquirimos dois produtos. Um bodysplash (chá verde) que ela compra com frequência, e uma água perfumada para roupas (linen water) de 1,1L. A água perfumada foi indicada pela vendedora para ser borrifada manta decorativa de nosso sofá. Segundo a vendedora, iria funcionar como um difusor de fragrância, e o cheiro agradável ficaria no ambiente.
O produto simplesmente não funciona. É possível sentir a fragrância assim que borrifado, mas ela desaparece por completa em menos de dez segundos. A fixação zero. Tentamos usar nas mantas de sofá, nas roupas recém lavadas, nos carros, e não houve qualquer possibilidade de sucesso. Realmente parece que o produto possui algum defeito de fabricação, ou foi mal elaborado.
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 15:26
Olá Felipe!
Agradecemos seu comunicado e solicitamos a devolução do produto para a devida análise em laboratório e a comparação com o nosso retém.
Fragrâncias estão sujeitas a variações e nos interessa muito descobrir o que aconteceu com esse lote.
Águas Perfumadas, pela própria natureza do produto, contêm uma porcentagem menor de essência por ser esperado delas uma perfumação mais branda e delicada.
Uma perfumação mais potente é encontrada no Aromatizante de Ambiente, o que infelizmente não lhe foi orientado pela vendedora.
Lamentamos o acontecido pois prezamos muito a qualidade de nossos produtos que são feitos com o mais apurado cuidado e jamais mal elaborados.
Seguimos todos os protocolos da Anvisa e da Vigilância Sanitária para dar segurança aos nossos consumidores.
O Sr. terá toda a cobertura de nossa parte para que não sofra nenhum prejuízo ou descontentamento.
Atenciosamente
Espumaria