Vela perfumada de lavanda não derrete corretamente após uso conforme orientação do vendedor
Em réplica
São Paulo - SP
23/10/2025 às 12:47
ID: 230077811
Comprei uma vela perfumada de lavanda, na loja do shopping em Goiânia, fui orientada pelo vendedor a deixar a vela acessa por pelo menos 2 horas na primeira vez para não formar um buraco. Fiz assim, a vela ficou mais de 4 horas acessa e nada, fez o buraco q não podia acontecer, fiquei muito chateada com a situação, pois não derreteu como deveria e assim vai acabando afunilando. Triste com a situação, pois estava feliz com a vela uso para estudos.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 17:01
Boa tarde, Leandra!
Espero que esteja bem.
Sentimos muito que sua primeira experiência com nossa vela perfumada não tenha sido plenamente satisfatória.
De fato, para a primeira queima, o ideal é mantê-la acesa por cerca de 3 horas consecutivas, garantindo que o mix de ceras derreta de forma uniforme em toda a superfície.
Pela foto e pelo seu relato, percebemos que isso não aconteceu com a sua vela.
Queremos muito que tenha a melhor experiência possível com nossos produtos e com a marca.
Entraremos em contato diretamente com você para garantir sua total satisfação.
Com carinho,
Espumaria Perfumes
Réplica da empresa
20/02/2026 às 17:06
Olá Leandra, boa tarde!
Gostaríamos de saber se deu tudo certo com sua vela perfumada.
Atenciosamente,
Espumaria Perfumes