Atraso na entrega das camas e descaso no atendimento ao cliente

Olá, Jéssica.

Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido, situações como essa estão longe do padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Ficamos felizes em saber que o seu pedido já foi entregue, porém entendemos que o atraso e a falta de comunicação podem ter causado uma experiência negativa, o que não condiz com o atendimento que buscamos oferecer.

Seu apontamento é muito importante e já foi compartilhado com as equipes envolvidas para que situações como essa sejam evitadas no futuro.

Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Atenciosamente,
Emanuela.