Atraso na entrega de sofá - Cliente precisa de atualização sobre o recebimento do produto.

Question

Atraso na entrega Fiz a compra de um sofá contanto com uma data de entrega, preciso de uma posição referente a data que vai chegar, eu trabalho viajando, e o site não atualiza referente a entrega que por sinal deveria chegar hoje, mas até agora, nada de entrega nem de atualização de quando vai chegar

Accepted Answer

Olá, Natália,

Sua manifestação foi registrada e será analisada com atenção pela nossa equipe.

Verificamos que o seu pedido foi realizado por meio do Mercado Livre. Por esse motivo, o status da entrega pode ser acompanhado diretamente nos detalhes do pedido na própria plataforma.

Entendemos a importância de acompanhar a entrega em tempo real, porém, como a logística é de responsabilidade do Mercado Livre, não temos acesso aos processos internos de envio até seu endereço.

No momento, o seu pedido encontra-se em trânsito. Recomendamos que continue acompanhando as atualizações diretamente na plataforma.

Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou suporte que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Espumática

Atraso na entrega de sofá - Cliente precisa de atualização sobre o recebimento do produto.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor