Espumatica Industria e Comercio de Espumas Ltda

Reclamar dessa empresa

Chapecó - SC

05/12/2025 às 10:05

ID: 233812217

Em 19/11 comprei 3 produtos dessa empresa via Mercado Livre (loja oficial deles devidamente cadastrada no ML), sendo dois módulos central e um sofá/puff de 2 lugares.
De inicio já tive atraso no envio, com desculpa que a coleta do ML não tinha espaço.
Primeira entrega recebida o entregador me deixa os dois módulos, ok fui conferir no app do mercado livre e constava entregue o sofá de 2 lugares e um módulo (logo despacharam um módulo como se fosse o sofá).
Imediantamente entrei em contato com a empresa e o suporte do ML, identificado o problema no envio (atendimento da empresa reconheceu a falha) informaram que estariam despachando o sofá faltante nos próximos dias (novamente demora) e o envio foi feito.
Segunda entrega (eu esperando o sofá de 2 lugares), recebo um módulo central novamente.
Por fim recebi 3 módulos central e o sofá nem sinal?
Abri reclamação no ML pedindo a devolução dos itens e me mandaram código para postar nos correios (coisa que pelo tamanho os correios recusaram). Suporte do ML me pediu para aguardar o retorno da empresa até 08/12, e só me resta esperar né!!!

Meu projeto de sala foi pro espaço e pra me deixar mais [Editado pelo Reclame Aqui] vendi meu antigo sofá por uma miséria pois precisava liberar espaço.

Enfim deixo aqui o alerta/registro para que a empresa seja comunicada e os possíveis clientes futuros tenham algum registro para se basear se os mesmos respondem e resolvem os problemas.

Obs: via ML os módulos foram enviados apenas embalados em plástico sem caixa/etiqueta e nada mais. bem diferente do anuncio que faz parecer que viria na caixa embalado a vácuo, é um sofá simples de espuma de densidade duvidosa (não sei até onde vai durar)