Produtos Espumatica NÃO ENTREGUES

Olá, André.

Lamentamos sinceramente pela experiência negativa que você teve e entendemos sua frustração diante ao atraso na entrega do seu pedido.

Desde o seu primeiro contato, nossa equipe permaneceu disponível para prestar todas as informações sobre o andamento da entrega, compartilhando o rastreamento e acompanhando a ocorrência junto à transportadora. Durante esse processo, fomos informados pelo setor de logística de que houve um problema operacional com a frota responsável pela entrega, o que ocasionou o atraso, apesar de o pedido já estar em trânsito.

A mercadoria chegou a sair para entrega, porém compreendemos que, após todo o transtorno enfrentado, você optou por não prosseguir com a compra e solicitou o cancelamento do pedido. Respeitamos integralmente sua decisão.

Lamentamos não termos conseguido proporcionar a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes. Situações como essa não refletem o padrão de atendimento que prezamos e seus apontamentos são importantes para aprimorarmos nossos processos junto aos nossos parceiros logísticos.

Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco tenha terminado dessa forma. Esperamos que, em uma oportunidade futura, possamos reconquistar sua confiança e demonstrar o compromisso que temos com a qualidade dos nossos produtos e serviços.

Atenciosamente,
Júlia S

Prezado(a)s, agradeço a resposta.
Eu continuo aguardando a devolução do meu dinheiro!
Paguei via PIX em 06.06.2026!
Quando será devolvido o meu dinheiro?