Reclamação de entrega: Produto não recebido e sem movimentação no rastreio desde 24 de março.

Olá, Fábio.

Lamentamos sinceramente o transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos a expectativa de receber o produto dentro do prazo informado e reconhecemos o quanto essa situação pode ser frustrante.

Esclarecemos que o pedido foi realizado por meio da plataforma do Mercado Livre, sendo assim, o processo logístico de entrega é conduzido diretamente pela própria plataforma.

Por esse motivo, não temos acesso direto ou controle sobre as etapas da entrega, ficamos limitados atuando sempre dentro das possibilidades de acompanhamento e suporte disponibilizadas pelo sistema.

Orientamos que acompanhe o status da entrega diretamente nos detalhes da sua compra na plataforma, onde todas as atualizações são disponibilizadas.

Caso o atraso permaneça dentro dos próximos dias, entre em contato com o Fale Conosco do Mercado Livre, que poderá te auxiliar de forma mais detalhada sobre a logística.

Reforçamos que estamos acompanhando o caso e seguiremos à disposição para auxiliar no que for necessário, buscando sempre a melhor solução para você.

Atenciosamente,
Espumática