Sofá comprado no site não foi entregue na data prevista e não há atualizações sobre o status da entrega.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Diadema - SP

20/03/2026 às 15:19

ID: 243860863

Atraso na entrega

Comprei um sofá no site e ele dizia que chegaria ontem dia 19, mas até agora não chegou e não tem atualização no site.

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Resposta da empresa

20/03/2026 às 15:30

Olá, Emanuel.

Entendemos a sua preocupação com o prazo de entrega e pedimos desculpas pela falta de atualização no site.

Verificamos que o seu pedido já está em trânsito, em rota de entrega para seu endereço. O código de rastreio foi enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra, com ele será possível acompanhar a movimentação e a previsão atualizada da entrega diretamente com a transportadora.

Caso tenha qualquer dificuldade para localizar o e-mail ou acompanhar o rastreio, por favor nos informe por mensagem privada que te auxiliamos prontamente.

Seguimos à disposição!

Atenciosamente,
Equiepe Espumática.

Consideração final do consumidor

20/03/2026 às 15:45

Eu precisava saber da localização pra me programar pra receber, obrigado pelo retorno

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10