Sofá comprado no site não foi entregue na data prevista e não há atualizações sobre o status da entrega.

Resolvido
Diadema - SP
20/03/2026 às 15:19
ID: 243860863
Atraso na entrega
Comprei um sofá no site e ele dizia que chegaria ontem dia 19, mas até agora não chegou e não tem atualização no site.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 15:30
Olá, Emanuel.
Entendemos a sua preocupação com o prazo de entrega e pedimos desculpas pela falta de atualização no site.
Verificamos que o seu pedido já está em trânsito, em rota de entrega para seu endereço. O código de rastreio foi enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra, com ele será possível acompanhar a movimentação e a previsão atualizada da entrega diretamente com a transportadora.
Caso tenha qualquer dificuldade para localizar o e-mail ou acompanhar o rastreio, por favor nos informe por mensagem privada que te auxiliamos prontamente.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equiepe Espumática.
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 15:45
Eu precisava saber da localização pra me programar pra receber, obrigado pelo retorno
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10