Sem retorno
Resolvido
São Paulo - SP
07/03/2022 às 18:29
ID: 139594785
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa instalou minha porta e janela em Dezembro, porém desde então tenho tentado contato com o Ivan sem resposta, preciso que marquem uma visita para arrumar a esquadria da porta que está solta, mas disseram que é assim mesmo e não faz sentido a volta da porta nao encostar na parede, e minha indignação é a falta de resposta, liguei na empresa e me disseram que apenas o Ivan pode ajudar, mas mando mensagem e ele nao responde, me sinto uma idiota pois paguei tudo certo na data e há 3 meses peço um técnico para arrumar. Pedi na última mensagem que marque em uma segunda-feira que é minha folga, sem resposta como nas ultimas 10 msg pelo menos
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Resposta da empresa
09/03/2022 às 11:24
Sra. cliente, muito obrigado por ter feito essa reclamação. É desse feedback sincero que tornamos a nossa vida cada vez mais segura e nos mantemos no mercado por mais tempo. Vamos lhe atender o quanto antes e esperamos superar suas expectativas e mudar sua perspectiva de como é a Esquadralum.
Nosso departamento técnico entrará em contato para solucionarmos essa pendência.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente
Juarez Amaro
Diretor
Consideração final do consumidor
22/03/2022 às 18:25
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5