Impossibilidade de Cancelamento de Assinatura
Resolvido
Foz do Iguaçu - PR
11/07/2025 às 13:41
ID: 221850417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma assinatura do Esquadrão para 02 anos, porém o conteúdo não é exatamente o que me foi vendido, pois 90% do curso são somente aulas e mais aulas gravadas. Solicitei o cancelamento tendo ciência que já se passaram os 7 dias de arrependimento e caso tenha alguma multa me propus a pagar, porém no atendimento disseram que Não é possível cancelar. Gostaria de fazer o cancelamento do restante das parcelas.
Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 16:45
Olá, Daiane, tudo bem?
Entendemos sua insatisfação, mas infelizmente não conseguimos realizar o cancelamento solicitado, pois o prazo de 7 dias para arrependimento garantido pelo Código de Defesa do Consumidor já havia sido ultrapassado no momento do seu pedido.
Esse prazo também está claramente informado em todos os nossos anúncios e nos Termos de Uso que foram aceitos no momento da compra.
Sobre o conteúdo, o curso é focado em videoaulas, como já informado nas apresentações. Os materiais em PDF são um suporte complementar, e não o foco principal.
Seguimos à disposição para te ajudar a aproveitar melhor a plataforma e tirar qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Esquadrão de Elite
Réplica do consumidor
18/11/2025 às 07:53
Ok
Consideração final do consumidor
18/11/2025 às 07:53
Não recomendo, pois o sistema tem infinitas vídeos aulas e nem todos os professores tem dinâmica.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4