Solicitação de cancelamento de assinatura anual de curso negada após 40 dias, alegando prazo de arrependimento expirado.
Respondida
Petrolina - PE
20/07/2026 às 09:28
ID: 254322169
Adquiri pelo whatsApp da empresa em Esquadrão de Elite a assinatura anual e após cerca de 40 dias solicitei o cancelamento, dia 20/07/2026, pois não conseguirei estudar para o concurso esse ano mais. O pagamento foi feito no cartão de crédito em 12x. Entrei em contato com o suporte via WhatsApp e fui informada que não seria possível cancelar por já ter passado o prazo de arrependimento (7dias). Sugeri o pagamento de uma multa proporcional, conforme previsto no código de defesa do consumidor, mas não obtive solução. Solicito o cancelamento do curso ou uma alternativa justa, já não recebi o contrato, apesar de ter solicitado, e ainda que o contrato traga alguma clausula que impossibilite a rescisão do mesmo, essa clausula seria abusiva. Aguardo solução
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:40
Olá!
Agradecemos pelo contato e pelo registro da solicitação.
Informamos que o caso já está sendo tratado por nossa equipe por meio dos canais oficiais de atendimento, onde serão prestados todos os esclarecimentos necessários.
Ressaltamos que todas as condições da contratação, incluindo prazo de acesso, forma de pagamento e regras de cancelamento, foram informadas e disponibilizadas no momento da compra.
De todo modo, permanecemos à disposição nos canais oficiais para acompanhar o atendimento e prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Esquadrão de Elite