Solicitação de cancelamento e estorno propaganda enganosa.
Respondida
Manaus - AM
24/02/2026 às 00:14
ID: 241489549
Realizei a aquisição do curso básico para concursos no valor de R$ 27,00, motivado pela forma como o produto foi anunciado, que induz o consumidor a entender que cada disciplina contemplaria o conteúdo necessário da matéria.
Entretanto, ao acessar a plataforma, constatei que o material disponibilizado contém apenas noções introdutórias, não correspondendo à expectativa legitimamente criada pela oferta. A publicidade apresentada não deixa claro que se trata apenas de conteúdo introdutório, o que caracteriza informação insuficiente e potencialmente enganosa.
Além disso, dentro do prazo de garantia de 07 dias informado no site, tentei contato com o suporte para solicitar o cancelamento e o estorno, porém não obtive qualquer retorno até o momento, o que demonstra falha no atendimento ao consumidor.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 10:20
Olá, José!
Esperamos que esteja bem!
Ficamos muito felizes em saber que a nossa equipe conseguiu ajudar na solução do seu caso via nosso contato oficial. O link de acesso da plataforma foi enviado para o seu e-mail.
Caso surja qualquer nova dúvida ou você precise de mais assistência, por favor, não hesite em nos contatar. Nossos canais de atendimento estão sempre disponíveis para você.
Atenciosamente,
Equipe Esquadrão de Elite.