Esquadrão Fit - Funil de [Editado pelo Reclame Aqui], dieta genérica por IA e bloqueio de cartão por [Editado pelo Reclame Aqui]! Quero 100% do reembolso!
Respondida
Guarulhos - SP
01/06/2026 às 20:06
ID: 250281617
No dia 28/05/2026, caí no funil de vendas enganoso do "App Esquadrão Fit - Paula Rosendo Emagrecimento". Primeiro eles te vendem o plano mensal por R$ 29,90 (Transação *****). Logo em seguida, te obrigam a assistir a um vídeo cheio de promessas [Editado pelo Reclame Aqui] e te empurram o plano anual por mais R$ 111,60 (Transação *****). Não satisfeitos, tentaram me cobrar mais R$ 200,00 por um plano "Premium". Só não levaram esse último valor porque o meu próprio banco barrou e bloqueou a transação por TENTATIVA ESTRANHA DE [Editado pelo Reclame Aqui]! Ou seja, o sistema de segurança do cartão já tem essa empresa mapeada como [Editado pelo Reclame Aqui]!
Ao acessar o produto, veio a decepção total: não existe nutricionista nenhuma e muito menos dieta personalizada. Entregaram um calhamaço genérico e nem verificam os feedbacks, claramente geradas por Inteligência Artificial (IA), que servem para qualquer um.
No dia seguinte (28/05/2026), tentei chamar o suporte várias vezes pelo WhatsApp para entender o produto e, ironicamente, até para tentar pagar os R$ 200,00 do Premium para ver se vinha algo de fato personalizado. Fui completamente ignorada. Eles são tão incompetentes que nem para ganhar mais dinheiro servem. Diante do descaso e da propaganda enganosa, solicitei o cancelamento total dentro do prazo legal.
Agora, os bonitos reapareceram por áudio de WhatsApp com a audácia de dizer que o setor financeiro só vai devolver o valor de R$ 111,60 (anual) e que NÃO vão devolver os R$ 29,90 do mensal sob a desculpa ilegal de que "a dieta já foi entregue e é personalizada".
Vocês acham que estão acima da LEI FEDERAL? O Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o Direito de Arrependimento irrestrito com devolução INTEGRAL (100%) de qualquer valor pago para compras online em até 7 dias. Nenhuma regra interna esfarrapada de vocês passa por cima da lei.Além de violar o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante o direito de arrependimento integral em 7 dias, a empresa está [Editado pelo Reclame Aqui] na cara dura. Conforme o print retirado do próprio sistema da Hotmart, está registrado de forma explícita que o PRAZO PARA SOLICITAR REEMBOLSO DA TRANSAÇÃO ***** É ATÉ 03/06/2026.
Se a própria plataforma que hospeda o curso de vocês garante o reembolso total até o dia 03/06/2026, com qual autoridade legal vocês acham que podem reter o meu dinheiro? O próprio site de vocês promete "Garantia Incondicional de 7 dias se você não ficar satisfeito(a)
Como se não bastasse, o próprio site de vocês promete em letras garrafais o "Compromisso de satisfação garantida - 7 dias de garantia incondicional" afirmando que bastaria enviar uma mensagem para receber o reembolso (conforme imagem)
Eu exijo o estorno de 100% do meu dinheiro (R$ 111,60 + R$ 29,90). Não aceito migalhas e nem reembolso parcial de empresa que o banco já classifica como [Editado pelo Reclame Aqui]. Se o estorno total não constar na minha conta imediatamente, a próxima parada será o Procon com os prints, a cópia do bloqueio do cartão e o áudio da atendente, seguido de processo no Juizado Especial Cível! Resolvam o absurdo que vocês criaram!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:33
Olá, Letícia! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que as dietas disponibilizadas no Esquadrão Fit não são geradas por Inteligência Artificial. O plano alimentar é elaborado com base nas informações e preferências informadas pelo usuário durante o quiz inicial. A partir dessas respostas, a nutricionista Paula Rosendo realiza a elaboração da dieta de acordo com o perfil apresentado.
Também esclarecemos que as ofertas apresentadas durante o processo de compra são opcionais e não obrigatórias. Além disso, reforçamos que as situações relatadas não representam o padrão de atendimento e funcionamento do Esquadrão Fit.
Verificamos ainda que a sua assinatura já foi devidamente cancelada, e você não receberá mais nenhuma cobrança referente ao Esquadrão Fit, podendo ficar tranquila quanto a isso. Informamos também que o reembolso de ambos os valores já foi realizado diretamente no cartão de crédito utilizado na compra.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Abraços,
Maiza - Equipe Esquadrão Fit