Plataforma de dieta "personalizada" com suporte ruim e dificuldade de cancelamento.

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São Bernardo do Campo - SP

06/04/2026 às 10:45

ID: 245236803

Apareceu um anuncio para mim no instagram, resolvi assinar por conta própria, achando que seria algo PERSONALIZADO como prometido! Apos 5 min de contratação a dieta personalizada estava pronta! Com uma dieta bem nada haver a plataforma é horrivel para suporte, paguei uns 3 meses sem usar! Pois nao faz sentido as dietas! Para cancelar, a empresa de direciona para um site que em partes nao te da a opção de cancelamento! Depois de voce ser obrigada a responder 1.000 perguntas! Ainda te direciona para o hotmart!

Empresa pessima em tudo!

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Resposta da empresa

06/04/2026 às 16:17

Olá, Giovanna! Tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação com toda essa situação. Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento e pelas dificuldades que você encontrou no suporte e no processo de cancelamento. Esse não é o padrão do Esquadrão Fit, e levamos esse tipo de feedback muito a sério.
Gostaríamos de esclarecer que o plano alimentar é estruturado pela nutricionista Paula Rosendo, tendo como base as informações que cada cliente informa no quiz, como hábitos alimentares, rotina, preferências e consumo de alimentos. Por isso, o plano é personalizado de acordo com as respostas fornecidas.
Informamos também que a sua assinatura já se encontra devidamente cancelada em nosso sistema, conforme você havia solicitado.
Reforçamos que estamos à disposição para ajudar no que for necessário e esclarecer qualquer dúvida adicional.

Abraços,
Maiza - Equipe Esquadrão Fit

Réplica do consumidor

06/04/2026 às 16:21

Encontra-se cancelada, por que eu consegui cancelar depois de 40 anos tentando

Réplica da empresa

06/04/2026 às 17:48

Giovanana, Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional ou fornecer o suporte necessário.

Consideração final do consumidor

10/04/2026 às 08:10

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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