PÉSSIMO ATENDIMENTO E ASSISTÊNCIA

Prezada, cliente.



Primeiramente, insta salientar que respeitamos a vossa opinião, contudo, discordamos de vosso relato.



Para fins de esclarecimento, essencial destacar no sentido de que o proprietário da empresa se deslocou até vossa residência para conferir medidas de adequação do produto, a fim de, minuciosamente, garantir o bom resultado do trabalho, sempre almejando a satisfação do (a) cliente. Contudo, as informações específicas referentes aos produtos comprados foram exaustivamente esclarecidas por nossas vendedoras, as quais, conforme informado, permaneceram e permanecem à vossa disposição para dirimir quaisquer dúvidas. Portanto, podemos afirmar que não se trata de má vontade, mas sim, trata-se de nossa responsabilidade em prestar esclarecimentos de forma precisa e correta.



No que diz respeito ao referido instalador de vosso relato, ressaltamos que todos os pontos foram apurados junto ao colaborador e que o mesmo não é o único da empresa. Neste aspecto, primeiramente, essencial destacar que a afirmação de falar mal de clientes não restou confirmada pelo colaborador, ao contrário, o mesmo afirmou sentir-se injustiçado perante vossa grave acusação. Este ponto, inclusive, ultrapassa o âmbito cível em desfavor do funcionário.



Também, importante se faz ressaltar que não há como concordarmos com o argumento de que o colaborador teria arranhado o produto no presente caso, visto que a instalação foi realizada na data de 02/10/*******, todavia, vossa reclamação nesse sentido, ocorreu semanas após a realização do trabalho.



Por fim, necessário esclarecer outra reclamação realizada pela senhora e que não consta neste vosso relato, no que se refere a direção para a abertura das portas. Nesta esteira, restou questionado para qual direção a senhora gostaria da abertura das portas, bem como, restou informando no sentido de que a funcionalidade do produto, independente da direção, não seria afetada. Ato contínuo, após a senhora escolher a direção e o trabalho ter sido realizado em conformidade para com vosso requerimento, estamos sendo indagados de que, esteticamente, a direção de abertura escolhida não está de vosso agrado. Tendo em vista que a escolha é realizada pelo(a) cliente e que a funcionalidade das portas restam perfeitas, não há como compreender o ponto em comento.



Permanecemos à vossa disposição, objetivando prestar esclarecimentos de forma justa e transparente.