Esquadrias Belas Artes

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Curitiba - PR

15/09/2015 às 12:35

ID: 14614662

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 06/05/******* foram contratos alguns serviços junto ao Sr. Alisson. Entre eles a confeccção e instalação de uma cobertura retrátil em policarbonato para minha área de serviço. Foi combinado que no final do mês de maio o local para instalação da cobertura, que estava em obras, seria liberado para a instalação e eu informaria o contratado. Por volta de 25/05/******* eu informei que o local da instalação da cobertura estava liberado para a instalação da mesma. O retorno que tive é que a instalação seria para a próxima semana. Depois de muita insistência a instalação começou no dia 10/06/******* e ainda tive que abrir mão da cor escolhida para o policarbonato. Pois fui informado pelo Sr. Alisson que não havia a cor escolhida disponível no fornecedor, sendo que o mesmo me informou inicialmente que os materiais seriam comprados assim que fosse realizada a contratação do serviço. No dia 24/06/******* depois de inúmeras desculpas, o serviço de instalação da cobertura que deveria levar 3 dias ainda não havia sido finalizado. A minha obra estava parada por esse motivo e informei ao Sr. Alisson que a partir dessa data repassaria os custos do pedreiro parado para a empresa dele. Só assim ele finalizou a instalação da cobertura.

No dia 28/06/******* identifiquei vários pontos de vazamento na cobertura e entrei em contato com o Sr. Alisson que ficou de corrigir.

Desde de 28/06/******* toda vez que chove aparecem vazamentos na cobertura. A empresa do Sr. Alisson já foi mais de 10 vezes na minha casa para arrumar e os vazamentos continuam. E cada vez está ficando mais difícil o contato com ele, e o tempo para irem na minha casa agora para me atenderem está demorando mais de 10 dias. A desculpa normalmente é o mal tempo, mas quando o tempo está bom ele tem outros serviços agendados e não pode me atender.

O último vazamento apareceu no dia 03/09/*******, quando informei o Sr. Alisson, ele se comprometeu de resolver isso na semana seguinte, ou seja entre 09/09 e 11/09, mas não apareceu e não deu satisfação. Depois de tentar vários contatos ele me informou que não foi nesse intervalo porque o tempo estava instável. Na minha casa só choveu no dia 10/09.Já se passaram quase 15 dias e o mesmo só pode ir até minha casa no dia 16/09/*******, dia a partir do qual há previsão de chuva para Curitiba. Mesmo informando isso para o Sr. Alisson ele disse que não pode ir antes, mesmo tendo dois dias de sol antes. Então a conclusão que se pode chegar é que a solução do meu problema não tem prioridade para a referida empresa. O interesse da empresa é vender e receber, depois disso o cliente não tem mais importância.É difícil de acreditar que uma empresa, que se diz qualificada para fabricar coberturas, não consiga finalizar um serviço pequeno como esse em 3 meses. A pergunta é até quando vou continuar com esse problema? E agora estamos impossibilitados de lavar roupas quando chove, pois o vazamento que reapareceu fica exatamente entre o tanque e a máquina de lavar roupas.