Atraso Excessivo na Entrega e Falta de Comprometimento
Em réplica
São Paulo - SP
08/07/2025 às 22:44
ID: 221620463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Ao responsável. Sinceramente, estou extremamente decepcionada com a postura da empresa.
Atraso na entrega
Falta de comprometimento
Desculpas constantes
Realizei meu pedido no dia 29/05, e a loja me garantiu que o prazo seria de 15 dias, podendo até chegar antes. No entanto, hoje é 08/07, 22h30, eu continuo na obra, aguardando a entrega.
Fui informada às 09h12 na data de hoje que meu pedido estava pronto e que seria entregue hoje, sem falta, mesmo que fosse mais tarde. E até agora, nada foi entregue.
Essa situação é constrangedora e inaceitável. Me sinto desrespeitada como cliente.
Deixo registrado que tomarei as medidas legais cabíveis e formalizarei minha reclamação no Reclame Aqui.
Essa falta de respeito com o consumidor não pode continuar.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 14:59
Boa tarde, prezada!
Lamentamos o transtorno.
Verificamos que houve diversas tentativas de entrega ao destinatário, porém devido a ausência do cliente no endereço da entrega, não tivemos sucesso.
Identificado que foi realizada a entrega do seu pedido.
Para qualquer dúvida ficamos á disposição.
Réplica do consumidor
15/07/2025 às 11:30
Por isso a classificação de vcs é péssimo.
Além de todo ocorrido vcs mentem.
Brincadeira né
Não houve nenhuma tentativa de entrega.
O que houve foi atraso na produção de vcs isso sim.
Réplica da empresa
29/10/2025 às 12:50
Boa tarde, Prezada, cliente .
A compra foi realizada através de um dos nossos revendedores.
Toda a tratativa deve ocorrer através do vendedor que realizou a emissão do pedido.
Pois nós fornecemos o produtos e o acompanhamento da entrega deve ser realizado pelo vendedor.